Politique de Retour de achilus

Politique de Retour de Achilus

Chez Achilus nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour garantir votre satisfaction.

  1. Délai de Retour
    Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

  2. Conditions de Retour
    Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine (si applicable).
  • Les articles ne doivent pas avoir été endommagés ou altérés.
  • Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture ou du bon de commande.

  1. Produits Exemples Non Retournables
    Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les articles de toilette (y compris le papier toilette), les éponges, les essuie-tout lavables, etc. Ces produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf si un défaut de fabrication est constaté.

  2. Procédure de Retour
    Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service client à info@achilus.com ou au 075525208. pour nous informer de votre retour.
  • Nous vous fournirons des instructions détaillées pour l'expédition.
  • Emballez soigneusement les produits à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.

  1. Frais de Retour
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, Pandalouna prendra en charge les frais de retour.

  2. Remboursement
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés. Si le produit ne remplit pas les conditions de retour, nous vous en informerons et le produit vous sera renvoyé à vos frais.

  3. Produits Défectueux ou Erronés
    Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à notre service client. Nous vous fournirons une solution, soit par échange, soit par remboursement intégral, ainsi que la prise en charge des frais de retour.

  4. Échange
    Nous n'offrons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

  5. Service Client
    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@achilus.com ou au 075525208.

Merci de faire confiance à achilus !